Instrutores descrevem como usar o Style Matters

O que dizem os instrutores sobre o Style Matters

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Introdução aos Estilos em Conflitos

Este relatório analisa suas respostas para descrever seus padrões de comportamento em conflito. É desenvolvido em torno de dois conceitos-chave:

Objetivos Relacionamentos

Quanto nos esforçamos pelas coisas que queremos? Podemos ter alto foco ou baixo foco em nossos objetivos (em relação a um problema, decisão ou tarefa).

Quanto nos esforçamos para agradar os outros e manter boas relações? Podemos ter baixo ou alto foco em nossos relacionamentos.

Esses dois fatores interagem, formando cinco estilos de resposta ao conflito. Cada um tem vantagens importantes, mas também custos significativos se forem utilizados em excesso. Suas pontuações indicam os estilos que você mais usa. Você pode ver uma breve apresentação visual dos estilos aqui e rever os benefícios e riscos de cada estilo aqui.

SUA RESPOSTA EM SITUAÇÃO DE CALMA

Agora nos voltamos para cenários de Calma, quando as diferenças são aparentes, mas as emoções ainda não estão muito altas. Aqui prestamos atenção especial às suas pontuações mais baixas. Elas são como "frutas baixas" – fáceis de serem colhidas – para você expandir suas opções e senso de controle em meio ao conflito.

Cada um dos cinco estilos desempenha um papel valioso na vida de cada pessoa. Quando você pontua baixo em um estilo, você pode estar subutilizando esse estilo.

A fase Calma do conflito é um ótimo momento para experimentar respostas diferentes das usuais. Normalmente atuamos "no piloto automático" nesta fase e respondemos como de hábito. No entanto, como não estamos muito estressados, temos acesso à nossa melhor capacidade de reflexão. A mudança é mais fácil se desligarmos o “piloto automático” e fizermos questão de escolher nossas respostas. Ao experimentar um maior uso de estilos com os quais se sente menos confortável, você pode aumentar seu senso de controle diante de um conflito.


O conflito é uma experiência social e aprendemos melhor sobre ele em um ambiente social. A conversa sobre estilos de conflito com as pessoas com quem você vive ou trabalha é especialmente valiosa. É muito mais fácil e recompensador do que ter uma discussão!

Para se preparar, marque no relatório os pontos que parecem especialmente verdadeiros para você e as ideias que você gostou na seção Apoio de Parceiros.Em seguida, fale sobre as coisas que você marcou. Para fazer essa troca bidirecional , seu parceiro pode clicar aqui  para comprar um relatório Style Matters para ele por um custo modesto.  Veja estas questões para discussão e exercícios sobre estilos de conflito que você pode usar como instrutor, líder de equipe ou participante.   

© Ron Kraybill 2020. O Usuário está autorizado a reproduzir, sem custo, o conteúdo exclusivamente para uso pessoal ou organizacional, sendo vedada a disseminação ou venda deste relatório sem prévia permissão. www.RiverhouseEpress.com

Sobre a combinação dos estilos prestativo e evasivo em situação de estresse

Você pontuou alto nos estilos prestativo e evasivo em situação de estresse. Esta combinação tem características das quais você deve estar ciente.  

Pontos fortes desta combinação: De todas as combinações de estilos, essa é a mais suave e a que menos exige do sujeito. Quando surgem dificuldades, o instinto dessa combinação é ser flexível e adaptar-se às necessidades dos outros (Prestativo), ou calar-se ou retrair-se (Evasivo). De qualquer forma, as pessoas com pontuações altas nesses dois estilos em situações de estresse não são conhecidas por serem agressivas ou estridentes.

Na verdade, elas são muito apreciadas por sua flexibilidade e cooperação. Elas funcionam particularmente bem em ambientes onde as tarefas e funções são claramente definidas e a presença de alguém dócil, gentil e flexível é necessária para receber os outros, ajudá-los a encontrar seu lugar e se orientar, ou como parte de equipes onde sua característica de se colocar distante do conflito pode ajudar a equilibrar situações em que façam parte pessoas que são menos gentis nos relacionamentos
 
Limitações dessa combinação: Como todos os padrões de estilo, essa combinação também tem limitações das quais você deve estar ciente. Em sua forma mais pura, nem o estilo prestativo nem o evasivo dão alta prioridade à tarefa. O estilo prestativo prioriza relacionamentos; O estilo evasivo prioriza a redução de risco. Ambos os estilos são vulneráveis ​​à paralisia diante de desafios ou confrontos.  

O perigo é que você recue ou deixe de falar abertamente em situações em que realmente deveria. O resultado pode ser o não cumprimento das tarefas que outros esperam que você cumpra, a falha em proteger as pessoas por quem você é responsável ou profundo desânimo pessoal ou depressão em uma situação que você não se sente capaz de mudar.

Como se beneficiar dos pontos fortes e reduzir sua exposição às limitações:  

1) Pense sobre a sua resistência interna ao conflito. É bom que você não se precipite em relação ao conflito, mas não leve isso muito longe. O conflito faz parte da vida. Se você aceitar isso em princípio, achará mais fácil se permitir entrar as vezes em conflito quando o dever ou a necessidade exigir.

2) Use uma abordagem em duas etapas. Você pode achar mais fácil lidar com o conflito se fizer isso em estágios, de modo que terá tempo para se retirar e refletir sobre as coisas. Sua inclinação para os relacionamentos significa que, no espaço tenso da discussão cara a cara, você pode achar difícil pensar bem sobre o que precisa; você pode, portanto, concordar muito rapidamente. Você se beneficiará organizando conversas sobre questões difíceis, para não tentar se expor durante os debates. Tente criar algum tempo e espaço no processo de discussão para que possa refletir sobre as coisas em um espaço calmo entre as sessões

Tenha algumas frases prontas para ajudá-lo a negociar com facilidade. Por exemplo, no início de uma conversa, você pode dizer: "Aprendi que funciono melhor se abordarmos os pontos da agenda em etapas. Se você não se importa, gostaria de ter uma conversa preliminar hoje, para que possamos expor as questões e as preocupações que temos sem, contudo, tentar resolver tudo hoje. Podemos pensar sobre isso durante a noite e seguirmos com os debates amanhã." Ou você pode negociar a mesma coisa mais tarde em uma conversa, dizendo: "Eu realmente aprecio ter iniciado essa negociação com você. Normalmente preciso de tempo para pensar sobre as coisas, por isso eu gostaria de encerrar agora nossa conversa e voltar a conversar amanhã depois de refletirmos um pouco sobre o que trouxemos até o momento." 

Se você propuser um horário para uma segunda fase ao final da primeira, seu pedido parecerá mais confiável para os outros. Em qualquer caso, uma vez que você solicitou o adiamento da reunião, certifique-se de iniciar um acompanhamento imediato.

3) Conheça suas próprias estratégias de suporte preferidas. Dê uma olhada na página de suporte e estude as guias dos estilos prestativo e evasivo. Essas são etapas que outras pessoas podem seguir para tornar o relacionamento com você mais fácil. Você não pode fazer outras pessoas fazerem essas coisas, mas se as sugestões parecerem boas para você, você provavelmente pode descobrir algumas maneiras de garantir que as discussões se desenrolem da maneira descrita aqui, especialmente com pessoas próximas a você

4) Seja proativo na construção de uma comunidade de apoio. É mais fácil suportar conflitos difíceis se você tiver uma rede de apoio de família ou amigos com quem possa conversar

5) Alcançar a clareza interior sobre o que desejam e precisam é um desafio para algumas pessoas com essa combinação de estilo. A preferência por manter as coisas calmas e evitar problemas torna difícil até mesmo pensar na presença de um conflito, obviamente uma desvantagem significativa.  

Você pode tomar medidas especiais para ajudá-lo a resolver isso. A abordagem em duas etapas no item 2 acima ajuda nisso. Mas você pode fazer mais. Use o diário para ajudá-lo a refletir sobre seus sentimentos e necessidades - esta é uma ferramenta comprovada da qual muitos se beneficiam. Faça uma lista de seus objetivos ou necessidades em uma situação de conflito. Encontre um instrutor ou um bom amigo que possa sentar e pensar sobre essas coisas quando você enfrentar uma situação difícil.   

6) Trabalhe por abordagens padronizadas e baseadas em políticas. Incentive e trabalhe com o máximo de rotina, ordem e procedimento, busque ambientes onde isso seja implementado e respeitado. Quando há políticas, princípios, descrições de funções claras, diretrizes de procedimentos, etc., disponíveis para consulta tanto para obter apoio quanto orientação quando surgem problemas, é mais fácil conversar sobre o assunto com outras pessoas.  

Seus instintos relacionais significam que você pode ser muito bom em orientar as pessoas para que criem e planejem rotinas para aplicar tais políticas e práticas. Você ficará muito mais feliz ajudando a criá-los, ou referindo-se a diretrizes padronizadas, do que convivendo em ambientes onde esses padrões estão ausentes.

Sobre a combinação dos estilos colaborativo e prestativo em situação de estresse

Você pontuou alto nos estilos Colaborativo e Prestativo em situação de estresse. Essa combinação tem um caráter particular do qual você deve estar ciente para que possa maximizar seus pontos fortes e minimizar suas limitações

Pontos fortes: esses dois estilos unem simpatia e assertividade. O uso do estilo colaborativo envolve ativamente outras pessoas na resolução de diferenças; Usar o estilo Prestativo é estar atento às relações. Com esta combinação, você brilhará em ambientes onde um bom trabalho em equipe é necessário para que os objetivos sejam alcançados, ou como um líder com sensibilidade especial para as necessidades dos outros

Sua alta pontuação no estilo colaborativo sugere uma atitude confiante sobre diferenças e conflitos. Sua alta pontuação no estilo Prestativo significa que você notará e responderá rapidamente às dificuldades e procurará manter todos felizes em meio às diferenças. Ao estarem juntos esses estilos, você provavelmente será um grande trunfo sempre que houver muito trabalho a ser realizado ou que seja necessário entrar em muitas discussões. Você vai pular direto para o trabalho, mas conseguirá cuidar dos outros enquanto o faz!   

Limitações dessa combinação: Como todos em todos os estilos, essa combinação também tem limitações. Você pode ficar vulnerável à paralisia ao enfrentar uma situação de controvérsia de ideias. O estilo Colaborativo traz energia e intensidade para realizar o trabalho de forma colaborativa com outras pessoas. Mas se outros não colaborarem, seu desejo será frustrado. Seus instintos do estilo Prestativo farão com que você se esforce ao máximo para evitar alienar os outros, mas se eles se retraírem ou forem duros, você não irá muito longe.  

Como se beneficiar dos pontos fortes e reduzir sua exposição às limitações: Se o que foi dito acima lhe parece verdadeiro, considere estas sugestões:

1) Estude as dicas de suporte para ambos os estilos, na guia correspondente a cada um, na página de suporte. Essas são coisas que outras pessoas podem fazer para ajudar você. Saber disso o ajudará a criar esse apoio.

2) Construir bons sistemas de apoio pessoal. Tanto o estilo Colaborativo quanto o Prestativo são orientadas para as pessoas e são vulneráveis ​​à paralisia se isoladas ou confrontadas com hostilidade persistente. Certifique-se de ter um sistema de apoio pessoal instalado. Encontre um treinador gentil. Procure conselhos de amigos e colegas de confiança. Passe algum tempo construindo equipes.   

3) Discuta o processo frequentemente com outras pessoas e procure manter a clareza todo o tempo sobre o processo. Pessoas com um forte estilo Colaborativo  geralmente são naturalmente inclinadas a trabalhar duro com os outros para resolver conflitos ou fazer as coisas acontecerem. Mas harmonizar fica menos confortável ao haver diferenças. Clareza sobre o processo de como resolver diferenças ou tomar decisões o ajudará a se sentir conectado, mesmo enquanto lidar com sérias diferenças.  

Sobre a combinação dos estilos competitivo e conciliador em situação de estresse

Você pontuou alto nos estilos Competitivo e Conciliador em situação de estresse. Essa combinação tem um caráter particular do qual você deve estar ciente para que possa maximizar seus pontos fortes e minimizar suas limitações

Pontos fortes desta combinação: Esta combinação combina confiança e propósito (Estilo Competitivo) com pragmatismo (Estilo Conciliador). As pessoas que a têm tendem a atuar bem em ambientes onde a assertividade e a determinação diante do desafio são essenciais, especialmente onde o pragmatismo e a manutenção do movimento para frente são importantes. É uma ótima combinação para negociação, gestão ou liderança de negócios, onde alta energia e inovação são importantes.
 
Limitações dessa combinação: Como todos os estilo, essa combinação tem limitações específicas das quais você deve estar ciente. Pessoas de estilo Competitivo concentram-se estritamente na tarefa ou nos objetivos. As de estilo Conciliador apresentam um comprometimento moderado com os relacionamentos e com a tarefa. Nenhum dos estilos é fortemente orientado para relacionamentos; a preferência é investir moderadamente, mas não profundamente, na compreensão e na abordagem das agendas dos outros.

Com esta combinação, é provável que você imponha sua agenda (Estilo Competitivo) enquanto oferece algumas concessões na esperança de um acordo (Estilo Conciliador). Às vezes, essas respostas são exatamente o que é necessário.

Mas onde relacionamentos de longo prazo realmente importam e surgem questões com as quais as pessoas realmente se preocupam, essa combinação pode não funcionar tão bem. As pessoas do lado oposto provavelmente ficarão magoadas e ofendidas, achando que você é muito agressivo, que tenta apaziguar as coisas, jogando algumas migalhas e não levando-as realmente a sério.

Como se beneficiar dos pontos fortes e reduzir sua exposição às limitações: Se o que foi dito acima lhe parece verdadeiro, considere estas sugestões:

1) Estude os Estilos Colaborativo e Prestativo. Ambos são orientados para o relacionamento e os benefícios de manter os outros felizes. O estilo Colaborativo será particularmente esclarecedor, uma vez que também é voltado para a tarefa, mas apóia ativamente os outros, mesmo enquanto busca promover sua própria causa.

2)  Esforce-se para se tornar um grande ouvinte e um cuidadoso questionador. Todas as habilidades do estilo Colaborativo valem o esforço de aprendê-las, e nenhuma é mais importante do que as habilidades de fazer perguntas boas e ponderadas e de ouvir bem

3) Diminua o ritmo. Treine-se para estar disposto a gastar mais tempo resolvendo as coisas, do que você consideraria desejável. Os estilos Competitivo e Conciliador são freqüentemente preferidos por pessoas que gostam de agir rápido, progredir, fechar o negócio etc. Esses são ótimos para algumas situações, mas não todas. Se você perceber que as coisas estão ficando tensas, tente diminuir o ritmo e dar mais tempo aos outros.  

4) Considere os requisitos de meticulosidade, abrangência e bom design de processo. Os estilos Competitivo e Conciliador podem estar tão focados na obtenção de resultados, que importantes considerações sobre o processo são ignoradas. Você está explorando adequadamente todas as opções - ou apenas optando pela primeira solução que parece aceitável? Existem pessoas que realmente deveriam ser consultadas antes de fechar um negócio?